Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours, échanges ou remboursements ne sont pas acceptés pour les articles confectionnés selon les spécifications du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Chaque article étant réalisé sur mesure selon les informations fournies lors de la commande, nous vous invitons à vérifier attentivement l’orthographe, le modèle choisi, les informations de personnalisation ainsi que l’adresse de livraison avant de valider votre commande.
ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse zayda.creation@gmail.com, en nous transmettant des photos permettant de constater le problème.
Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable, pouvant notamment prendre la forme d’un remplacement du produit ou d’une autre solution appropriée.
ANNULATION DE COMMANDE
Les commandes personnalisées peuvent être annulées uniquement avant le début de leur fabrication.
Une fois la production commencée, la commande ne peut plus être annulée en raison de son caractère personnalisé.
CONTACT
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :